Garanties et SAV de votre salon de jardin
Quelles garanties protègent votre salon de jardin ?
Pour un salon de jardin neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans après réception. Elle concerne un bien qui ne correspond pas à ce qui était annoncé ou qui présente un défaut de conformité. Selon la situation, cela peut concerner une structure, un assemblage, une finition, un coussin ou une housse. Le vendeur examine votre demande et vous indique la solution prévue par la loi. La garantie contre les vices cachés concerne un défaut non apparent lors de l’achat, suffisamment important pour rendre le bien impropre à son usage ou en réduire fortement l’usage. Ces garanties légales sont distinctes d’une éventuelle garantie commerciale du fabricant.
Que faire si un défaut apparaît ?
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Depuis l’espace client associé à votre commande, contactez le vendeur indiqué et décrivez précisément le problème : élément concerné, défaut observé et moment où vous l’avez remarqué. Des photos d’ensemble et des vues rapprochées peuvent aider à comprendre la situation, notamment pour une pièce abîmée, une couture ou un assemblage. Gardez les échanges et les informations utiles à portée de main. Si le mobilier semble instable, cessez de l’utiliser en attendant les indications du vendeur. Pour une panne, cette démarche concerne uniquement un produit qui est un appareil : précisez le symptôme et joignez des images si elles permettent de le montrer.
Le vendeur gère le service après-vente depuis votre espace client. Si le fabricant propose une garantie commerciale, vérifiez ses conditions dans l’offre ou les documents du produit : sa durée, les éléments couverts et la procédure peuvent varier. Elle s’ajoute aux garanties légales sans les remplacer.
Comment limiter les problèmes avec l’usage et l’entretien ?
Suivez les consignes prévues pour le matériau de votre mobilier, qu’il soit en résine tressée, aluminium, bois ou métal. Un nettoyage adapté et des gestes doux aident à préserver les surfaces et les finitions ; évitez les produits abrasifs si les recommandations du fabricant ne les préconisent pas. Pour déplacer un ensemble, soulevez les éléments plutôt que de les tirer par un accoudoir ou un plateau. Rangez les coussins au sec et laissez‑les sécher avant de les placer sous une housse. Contrôlez les assemblages selon les indications fournies avec le mobilier, sans entreprendre de modification qui pourrait compliquer l’examen d’un défaut.
En quoi la rédaction peut-elle vous aider ?
La rédaction sélectionne, décrit et compare les salons de jardin pour vous aider à comprendre leurs caractéristiques et à choisir un ensemble adapté à votre espace et à vos usages. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, vous pouvez nous écrire via la page Contact. Pour des conseils d’aménagement et d’entretien, retrouvez aussi Le Carnet du jardin. En cas de défaut ou de demande de garantie, adressez-vous au vendeur depuis votre commande afin que votre dossier soit étudié à partir des informations de l’offre concernée.
Aide et service
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026